Retourbeleid en herroepingsrecht
Voor online aankopen door consumenten.
Bedenktijd
Je kunt je aankoop zonder reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen. Bij een bestelling met afzonderlijke leveringen telt de ontvangst van het laatste product. Herroepen kan ook vóór levering. Dit geldt ook voor standaardpanelen, samples en aanbiedingen.
Herroepen en terugsturen
Laat ons met een duidelijke verklaring weten dat je de koop herroept, bijvoorbeeld per e-mail, brief of via ons contactformulier. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en betreffende artikelen. Voor herroeping is geen voorafgaande toestemming nodig. Stuur of breng de artikelen vervolgens binnen 14 dagen na je melding terug.
Retouradres:
Wandpaneeloutlet.nl / SL Deco – Retouren
Brandpunt 64
1705 SK Heerhugowaard
Nederland
Terugbrengen is gratis; stem het moment vooraf met ons af. Dit adres is geen showroom of afhaallocatie voor nieuwe bestellingen van Wandpaneeloutlet.nl.
Retourkosten en verpakking
Bij herroeping betaal je de directe retourkosten. Grote panelen kunnen meestal niet met gewone pakketpost worden verstuurd. Volgens de retourinformatie van SL Deco beginnen indicatieve transportkosten bij ongeveer €39,95 binnen Nederland en €75 vanuit België. Het bedrag hangt af van afmetingen, hoeveelheid, postcode en vervoerder en kan hoger zijn. Je mag zelf een vervoerder kiezen. Vraag vooraf een offerte als je wilt dat wij een ophaalmogelijkheid controleren. Dit is geen vast ophaaltarief.
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals in een winkel. Verpak het zorgvuldig, waar mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Alleen daadwerkelijke waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig voor beoordeling kan worden doorberekend. Wij rekenen geen vaste administratie- of restockkosten voor wettelijke herroeping.
Terugbetaling
We betalen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk kosteloos een andere wijze afspreekt. We mogen wachten tot ontvangst van de artikelen of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerst komt. Bij volledige herroeping krijg je ook de kosten van de goedkoopste standaard heenlevering terug. Bij gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
Maatwerk en gebreken
Een wettelijke uitzondering kan gelden voor producten die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of op maat gezaagd, wanneer dit vooraf duidelijk is vermeld. Een standaardartikel dat wij voor jou bij een leverancier bestellen, is niet automatisch maatwerk.
Een verkeerde of gebrekkige levering lossen wij volgens de wettelijke garantie op, inclusief noodzakelijke retourkosten. Meld schade liefst snel met foto's. Een melding later dan 48 uur doet je wettelijke rechten niet vervallen.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt onderstaande tekst invullen en per e-mail of post versturen; gebruik ervan is niet verplicht.
Aan: Wandpaneeloutlet.nl / SL Deco, Brandpunt 64, 1705 SK Heerhugowaard, s.matevosian@hotmail.com.
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep:
Producten: …
Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam: …
Adres: …
Datum: …
Handtekening (alleen bij verzending op papier): …
Zakelijke aankopen
Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk consumentenherroepingsrecht. Een zakelijke retour is mogelijk als dit schriftelijk wordt overeengekomen. Rechten bij een gebrekkige levering blijven van toepassing.
Wandpaneeloutlet.nl, geëxploiteerd door SL Deco
Brandpunt 64, 1705 SK Heerhugowaard, Nederland
KvK: 80124542 · Btw: NL861561995B01
Telefoon: 06 49556677
E-mail: s.matevosian@hotmail.com